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FAQ

  • Posso far consegnare la spedizione ad un indirizzo diverso dal solito?

    • Sì, purchè la richiesta sia specificata nell’ordine.

  • Quali sono i tempi di consegna?

    • I tempi di consegna variano dalle 24-48 ore per spedizioni in Italia ai 5 giorni lavorativi per spedizioni all’estero.

  • Quali sono le modalità di pagamento?

    • Per le prime tre forniture è previsto il pagamento in contrassegno, dopodiché è da concordare con l'amministrazione.

  • Come si effettua la registrazione sul sito?

    • E’ sufficiente compilare questo form, inviare la richiesta e attendere la convalida da parte dei nostri operatori.

  • Ho dimenticato la mia password e/o il mio codice cliente: posso ugualmente accedere al mio ordine?

    • Per accedere all’area riservata non è necessario ricordare il proprio codice cliente, ma solo la propria e-mail (che funge da username) e la password (se l’hai dimenticata, clicca qui).

  • Come si effettua un ordine?

    • Ci sono diverse modalita': si può effettuare un ordine tramite mail, fax, telefono, web shop.

  • È possibile controllare lo stato del mio ordine?

    • Le risposte a tutte le domande concernenti gli ordini le trovi qui.

  • È possibile cancellare un ordine?

    • Le risposte a tutte le domande concernenti gli ordini le trovi qui.

  • Quali sono le tariffe di spedizione?

    • Le tariffe variano a seconda del corriere utilizzato e del peso dei colli; ad ogni modo, per ordini di importo pari o superiore ai 2.500,00 euro è previsto il porto franco.

  • Cosa devo fare se ciò che ho acquistato non arriva?

    • Non esitate a contattarci, provvederemo noi a fornirvi le indicazioni necessarie.

  • Posso rendere un prodotto dopo averlo ricevuto?

    • Sì, ma non prima di aver ricevuto la nostra autorizzazione, altrimenti la merce non sara' ritirata, ma restituita al mittente. I resi originati da cause non addebitabili a noi saranno soggetti ad una penale del 20% sull'importo della merce ordinata.